ASESORÍAS ENERO-JUNIO 2016
Para esta Unidad de Aprendizaje deberá:
-Elaborar un resumen ( requisito para el examen) de cada capítulo descritos, bajo los criterios establecidos en “Pasos para la elaboración de un resumen” que encontrarán en la pestaña de interesante en este blog. Con la excepción de que en la parte de formato el resumen será escrito a mano en pliegos de papel ministro (cada capítulo deberá abarcar 2 pliegos y usar las 4 páginas completas de cada pliego) de no ser así no se tomará en cuenta y es requisito para examen escrito.
-Elaborar una presentación de Power Point de cada unidad como si fueran a dar clase.
–Presentarse con un servidor este lunes 13 de junio entre 10 am y 2 pm para entrega del resumen (Oficina de Redes Sociales, 2o. Piso, Edificio B, a un lado de Relaciones Culturales)
Programa Analítico del Curso
Mercadeo
INTRODUCCIÓN:
Los mercados hoy en día son tan inestables, con constantes cambios y muchos de ellos muy drásticos por lo que las organizaciones no los deben ignorar y es necesario que tengan una visión no a nivel local, sino que sea más allá de sus fronteras, esos mercados están ahí para ser atendidos, por lo que las empresas que se plantean realmente sus retos, busquen atender y conocer mejor esos mercados y que su actuación sea de una manera inteligente, creativa e innovadora.
¿Qué es el mercadeo?
He aquí algunas definiciones de mercadeo dadas por algunos autores famosos:
– Conjunto de actividades humanas dirigidas a facilitar y realizar intercambios. (P. Kotler).
– Proceso de planear y realizar la concepción, fijación de precios, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios que producen intercambios que satisfacen los objetivos del individuo y de las organizaciones. (American Management Association).
– Todo lo que se haga para promover una actividad, desde el momento que se concibe la idea, hasta el momento que los clientes comienzan a adquirir el producto o servicio en una base regular (Jay C. Levinson).
El Análisis de un Mercado y sus necesidades, la determinación del Producto adecuado, sus Características y Precio, la Selección de un Segmento dentro del mismo, y como comunicar nuestro Mensaje y la logística de la Distribución del producto, son parte del arte conocido como Comercialización, Mercadeo o Marketing.
Es corriente que por “mercadeo” se entienda “ventas”, aunque son dos conceptos diferentes. La explicación de la evolución histórica del mercadeo, les aclarará cualquier posible confusión en ambos términos.
OBJETIVO GENERAL:
Que el alumno adquiera los conocimientos y habilidades para que sea capaz de conocer, comprender, analizar y aplicar el Mercadeo en sus diferentes campos prácticos aplicando las herramientas necesarias para su análisis.
UNIDAD 1: INTRODUCCIÓN AL MERCADEO
OBJETIVO DE LA UNIDAD 1:
El alumno conocerá y explicará los componentes del concepto del Mercadeo y de las herramientas propias así como también el campo de acción del marketing.
CONTENIDO TEMÁTICO DE LA UNIDAD 1
CONCEPTOS DE MERCADEO
1.1. Concepto de mercadeo
1.2. Concepto de mercadotecnia
1.3. Concepto de público
1.4. Concepto de mercado
1.5. Concepto de instrumento de recolección
1.6. Concepto de Herramienta de mercado.
UNIDAD 2: INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS DE MERCADEO.
OBJETIVO DE LA UNIDAD 2:
El alumno comprenderá, analizará y aplicará los instrumentos de recolección más utilizados en el mercadeo.
CONTENIDO TEMÁTICO:
DISEÑO DE INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
1.1 Encuesta
1.2 Entrevista
1.3 Grupo de enfoque
1.4 Observación participante
UNIDAD 3: LA ENCUESTA
OBJETIVO DE LA UNIDAD 3:
El alumno diseñará y aplicará encuestas y aprenderá a analizar la información que resulte de la misma.
CONTENIDO TEMÁTICO
CÓMO REALIZAR UNA ENCUESTA
1.1 Estructura de la encuesta
1.2 Diseño de la encuesta
2. SEGMENTACIÓN DE MERCADO
2.1 Selección de la muestra
2.2 Método de la aplicación
APLICACIÓN
3.1 Aplicación de la encuesta terminada.
UNIDAD 4: GRUPO DE ENFOQUE
OBJETIVO DE LA UNIDAD 4:
El alumno aplicará el Grupo de Enfoque y aprenderá a analizar la información que resulte del mismo.
CONTENIDO TEMÁTICO:
¿EN QUE CONSISTE EL GRUPO DE ENFOQUE?
1.1 Definición del grupo de enfoque.
1.2 Composición del grupo de enfoque.
1.3 Aplicación del grupo de enfoque.
Unidad 5: Negociación
El alumno conocerá los factores o elementos más importantes para saber negociar
Negociación
- Características del negociador
- Estilos de negociación
- Tipos de negociadores
- Estrategias
- Tácticas
- Comunicación
- Lenguaje
- Asertividad
- ugar de la negociación
- Momento de iniciar la negociación
- Fases de la negociación
- Preparación
- Objeto de la negociación
- Agenda de la reunión
- Desarrollo
- Presentación
- Discusión
Unidad 6: Negociación (2a. parte)
- Centrarse en los intereses
- Argumentos y objeciones
- Aplicación de criterios objetivos
- Flexibilidad y creatividad
- Concesiones
- Bloqueos en la negociación
- Notas de las reuniones
- Acuerdo
- Romper la negociación
- Factores de éxito en la negociación
- Negociación en grupo
- Comida de trabajo
- Detalles de cortesía
- Negociaciones internacionales
BIBLIOGRAFÍA:
Para los primeros 4 capítulos: Philip Kotler “FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA”, Editorial Prentice Hall, 2da. Edición.
Para los Últimos 2: «TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN», MSC CONSULTORES.