Presentación
Sistema de inteligencia de mercados tiene por objeto establecer un marco conceptual y operacional de la investigación de mercados y el establecimiento de un sistema de aprovisionamiento de información de mercadotecnia que permita a la organización tanto recolectar como generar información de mercados para la toma de decisiones de mercadotecnia.
En esta unidad de aprendizaje, los estudiantes conocerán la estructura e importancia para la gerencia de un sistema de inteligencia de mercados, el proceso de investigación de mercados y realizarán un ejercicio de investigación de mercados en el mercado local que les permita desarrollar su competencia para diseñar e implementar procesos de investigación de mercados en el entorno del mercado de consumo.
Esta UA será subsecuente de Estrategias de Mercadotecnia Aplicada, ya que permitirá consolidarla con una adecuada orientación a la obtención de información para una adecuada toma de decisiones.
Propósito
La finalidad de la unidad de aprendizaje es que el estudiante desarrolle las habilidades generales y específicas para el análisis, diseño e implementación de sistemas de información de mercadotecnia.
Así mismo, conocer las metodologías de la investigación de mercados empleadas en empresas privadas y públicas, para diseñar investigaciones efectivas que nutran de información valiosa y oportuna a los tomadores de decisiones.
Fase 1: Introducción al sistema de inteligencia de mercados.
Reconocer la importancia del sistema de inteligencia de negocios para la dirección de mercadotecnia.
CONCEPTUAL
- Definición de sistema de inteligencia de mercados.
- Actividades de inteligencia de mercados efectuadas por las compañías.
- Proceso administrativo y sistema de inteligencia de mercados.
- Fuentes de información de mercados.
Fase 2: Los procesos del sistema de inteligencia de mercados.
Analizar los procesos del sistema de inteligencia de mercados.
CONCEPTUAL
- Medición y pronóstico de la demanda.
- Segmentación de mercados.
- Comportamiento del consumidor.
- Investigación de producto y pruebas de mercado.
- Investigación publicitaria.
- Investigación de distribución y precios.
- Investigación para el análisis de mercados de ventas.
Fase 3: Metodología de la investigación aplicada a la investigación de mercados.
Analizar el proceso de investigación de mercados en el entorno del mercado de consumo para identificar los pasos a seguir para la obtención de información primaria de mercados.
CONCEPTUAL
- Planeación de un proyecto de investigación de mercados.
- Definición del problema de investigación.
- Antecedentes del problema de investigación.
Fase 4: Métodos y técnicas de la investigación de mercados.
Analizar las metodologías y técnicas aplicadas en el desarrollo de proyectos de investigación de mercados.
CONCEPTUAL
- Diseño de investigación.
- Tipo de estudio.
- Estudios cualitativos.
- Observación.
- Medición de actitudes.
- Estudios causales.
- Población.
- Marco muestral.
- Muestra para estudios cualitativos.
- Diseño de instrumentos de investigación.
Fase 5: Análisis de datos.
Emplear técnicas de análisis descriptivas e inferencial para la información y los datos recolectados en el desarrollo de proyectos de investigación de mercados.
CONCEPTUAL
- Trabajo de campo.
- Análisis de datos.
- Procesamiento de datos.
- Reportes descriptivos.
- Comprobación de hipótesis.
- Análisis de varianza.
- Correlación y regresión.
- Análisis discriminante.
- Análisis factorial.
- Reporte de hallazgos.
Producto integrador del aprendizaje de la unidad de aprendizaje.
Proyecto de investigación de mercados para la implementación o mejora para una empresa del giro o especialidad de interés del estudiante, que incluya un análisis del sistema (de inteligencia de mercados) en operación –formal o informal- y el diseño de las herramientas de operación y control para su implementación.
- Benassini, Marcela (2014) Introducción a la investigación de mercados: Enfoque para América Latina. México: Pearson.
- Zikmund, W. (2008), Investigación de Mercados, Prentice Hall.
- Malhotra, N. (2007) Investigación de Mercados: Prentice Hall.
