Cap. 1: Introducción a la Administración y las Organizaciones
Quiénes son los gerentes?
- Describa quiénes estan haciendo el trabajo gerencial en las organizaciones de hoy.
- Defina quiénes son los gerentes.
- Explique en qué se diferencian los gerentes del resto de los empleados.
- Analice cómo clasificar a los gerentes en las organizaciones.
Que es Administración?
- Defina administración.
- Señale la diferencia entre eficiencia y eficacia.
- Explique por qué la eficiencia y la eficacia son importantes para la administración.
Qué hacen los gerentes?
- Describa las cuatro funciones de la administración.
- Explique los roles gerenciales de Mintzberg.
- Mencione cómo combinan los gerentes reflexión y acción.
- Describa las tres habilidades administrativas esenciales de Katz y cómo cambia la importancia de dichas habilidades en función del nivel gerencial.
- Enumere otras habilidades y competencias gerenciales importantes.
- Comente cómo impacta el cambio en el trabajo de los gerentes.
- Explique por qué el servicio al cliente y la innovación son importantes para el trabajo de los gerentes.
Qué es una organización?
- Describa las características de una organización.
- Explique cómo esta cambiando el concepto de organización.
Por qué estudiar administración?
- Explique la universalidad del concepto de administración.
- Analice por qué es importante comprender la administración, incluso si no planea usted ser gerente.
- Describa las recompensas y desafíos de ser gerente.
Cap. 2: La Administración ayer y hoy
Antecedentes históricos de la Administración
- Explique la importancia del estudio de la historia de la Administración
- Describa algunas de las primeras evidencias de la práctica de la Administración.
- Comente por qué son importantes la división del trabajo y la Revolución Industrial para el estudio de la Administración.
- Mencione seis enfoques de la Administración.
La Administración Científica
- Defina la administración científica.
- Describa las contribuciones más importantes de Fredrick W. Taylor y Frank y Lillian Gilbreth.
- Explique cómo aplican la administración científica los gerentes en la actualidad.
Teóricos de la Administración General
- Enuncie las aportaciones de los teóricos de la administración general al estudio de la Administración.
- Describa cómo visualizaba Fayol la práctica de la Administración.
- Explique los 14 principios administrativos de Fayol y por qué los desarrolló.
- Describa las contribuciones de Max Weber a la Teoría General de la Administración.
- Defina las características de la burocracia.
- Explique cómo aplican los gerentes la Teoría General de la Administración en la actualidad.
El enfoque cuantitativo de la Administración
- Defina el enfoque cuantitativo de la Administración, cómo ha evolucionado y contribuido en el desarrollo del campo de la Administración.
- Analice por qué los gerentes pueden sentirse incómodos con el enfoque cuantitativo de la Administración en la actualidad.
Hacia la comprensión del Comportamiento Organizacional
- Defina el comportamiento organizacional y describa las contribuciones de sus primeros exponentes.
- Describa el contenido de los estudios de Hawthorne y explique sus aportaciones en el campo de la Administración.
- Comente las críticas a los estudios de Hawthorne.
- Explique por qué los gerentes utilizan el enfoque del comportamiento organizacional en la actualidad.
El enfoque de sistemas
- Defina un sistema.
- Compare los sistemas cerrados con los sistemas abiertos.
- Describa una organización mediante el enfoque de sistemas.
- Determine por qué el enfoque de sistemas es apropiado para comprender la Administración.
El Enfoque de Contingencias
- Defina el enfoque de contingencias y explique cómo difiere éste, respecto de las primeras teorías de la Administración.
- Comente las variables comunes del enfoque de contingencias.
- Explique por qué es conveniente considerar el enfoque de contingencias en el estudio de la Administración.
Tendencias y problemas actuales
- Explique por qué es necesario considerar las tendencias actuales y los problemas que enfrenta un gerente.
- Defina los siguientes conceptos: fuerza de trabajo diversa, espíritu emprendedor, e-business, la organización que aprende, administración del conocimiento y la administración de la calidad.
Cap. 3: Cultura y entorno de las organizaciones: las limitaciones
El Gerente: Omnipotente o Simbólico
- Definir las visiones de la administración omnipotente o simbólica.
- Compare las acciones del gerente de acuerdo con las visiones omnipotente y simbólica.
- Explique los parámetros de la discreción gerencial.
Cultura organizacional
- Defina la cultura organizacional.
- Explique las implicaciones de la definición de cultura.
- Describa las siete dimensiones de la cultura organizacional.
- Defina una cultura fuerte.
- Enuncie los factores que influyen en la fortaleza de la cultura organizacional.
- Comente el impacto de una cultura fuerte sobre las organizaciones y los gerentes.
- Explique las fuentes de la cultura organizacional.
- Describa cómo se mantiene una cultura organizacional.
- Explique cómo se transmite la cultura a los empleados.
- Describa como afecta la cultura a los gerentes.
- Describa como pueden crear los gerentes una cultura que apoye la diversidad.
Retos organizacionales que enfrentan los gerentes en la actualidad
- Explique cómo afecta la cultura a una organización ética.
- Describa las características de una cultura ética.
- Formule algunas sugerencias para crear una cultura más ética.
- Describa las características de una cultura innovadora.
- Explique seis características de una cultura con enfoque al cliente.
- Comente las acciones que un gerente puede tomar para hacer su cultura más sensible al cliente.
- Defina la espiritualidad en el lugar de trabajo.
- Explique por qué es importante la espiritualidad en el lugar de trabajo.
- Describa las características de una organización espiritual.
- Comente las críticas a la espiritualidad.
El Entorno
- Defina el ambiente externo como un entorno específico y general.
- Describa los componentes del entorno específico.
Cap. 4: La administración en un entorno global
Cuál es su perspectiva global?
- Defina la mentalidad estrecha y explique por qué puede generar problemas.
- Compare las posturas etnocéntrica, policéntrica y geocéntrica en los negocios globales.
- Describa las ventajas y desventajas de las tres posturas hacia los negocios globales.
Visión del entorno global
- Describa los beneficios del libre comercio.
- Comente cómo se inició la Unión Europea.
- Describa la situación actual de la Unión Europea.
- Explique el Tratado de Libre Comercio de América del Norte.
- Describa otras alianzas de intercambio regional en América Latina.
- Comente sobre la Asociación de Naciones del Sureste Asiático.
- Describa otras alianzas de intercambio regional.
- Explique la interdependencia que entraña la globalización.
- Describa la formación de la Organización Mundial de Comercio (OMC).
- Analice el papel de la OMC.
Cómo se hacen los negocios globales
- Compare las organizaciones multinacionales, transnacionales y sin fronteras.
- Relacione a las multinacionales, transnacionales y organizaciones sin fronteras con las 3 posturas hacia los negocios globales.
- Describa las tres etapas por las que atraviesan las organizaciones para convertirse en globales.
- Defina exportación, importación, licencias y franquicias.
- Describa las alianzas estratégicas globales, joint ventures, y subsidiarias en el extranjero.
La administración en un entorno global
- Explique cómo afectan a los gerentes los entornos global, legal y político.
- Describa el efecto del entorno económico global sobre los gerentes.
- Comente las cinco dimensiones de Hofstede para evaluar las culturas.
- Explique las nueve dimensiones globales para evaluar las culturas.
- Analice los retos de hacer negocios globales en el mundo de hoy.