Preguntas de Aprendizaje

Cap. 1: Introducción a la Administración y las Organizaciones

Quiénes son los gerentes?

  • Describa quiénes estan haciendo el trabajo gerencial en las organizaciones de hoy.
  • Defina quiénes son los gerentes.
  • Explique en qué se diferencian los gerentes del resto de los empleados.
  • Analice cómo clasificar a los gerentes en las organizaciones.

Que es Administración?

  • Defina administración.
  • Señale la diferencia entre eficiencia y eficacia.
  • Explique por qué la eficiencia y la eficacia son importantes para la administración.

Qué hacen los gerentes?

  • Describa las cuatro funciones de la administración.
  • Explique los roles gerenciales de Mintzberg.
  • Mencione cómo combinan los gerentes reflexión y acción.
  • Describa las tres habilidades administrativas esenciales de Katz y cómo cambia la importancia de dichas habilidades en función del nivel gerencial.
  • Enumere otras habilidades y competencias gerenciales importantes.
  • Comente cómo impacta el cambio en el trabajo de los gerentes.
  • Explique por qué el servicio al cliente y la innovación son importantes para el trabajo de los gerentes.

Qué es una organización?

  • Describa las características de una organización.
  • Explique cómo esta cambiando el concepto de organización.

Por qué estudiar administración?

  • Explique la universalidad del concepto de administración.
  • Analice por qué es importante comprender la administración, incluso si no planea usted ser gerente.
  • Describa las recompensas y desafíos de ser gerente.

 Cap. 2: La Administración ayer y hoy

Antecedentes históricos de la Administración

  • Explique la importancia del estudio de la historia de la Administración
  • Describa algunas de las primeras evidencias de la práctica de la Administración.
  • Comente por qué son importantes la división del trabajo y la Revolución Industrial para el estudio de la Administración.
  • Mencione seis enfoques de la Administración.

La Administración Científica

  • Defina la administración científica.
  • Describa las contribuciones más importantes de Fredrick W. Taylor y Frank y Lillian Gilbreth.
  • Explique cómo aplican la administración científica los   gerentes en la actualidad.

Teóricos de la Administración General

  • Enuncie las aportaciones de los teóricos de la administración general al estudio de la Administración.
  • Describa cómo visualizaba Fayol la práctica de la Administración.
  • Explique los 14 principios administrativos de Fayol y por qué los desarrolló.
  • Describa las contribuciones de Max Weber a la Teoría General de la Administración.
  • Defina las características de la burocracia.
  • Explique cómo aplican los gerentes la Teoría General de    la Administración en la actualidad.

El enfoque cuantitativo de la Administración

  • Defina el enfoque cuantitativo de la Administración, cómo   ha evolucionado y contribuido en el desarrollo del campo de la Administración.
  • Analice por qué los gerentes pueden sentirse incómodos  con el enfoque cuantitativo de la Administración en la actualidad.

Hacia la comprensión del Comportamiento Organizacional

  • Defina el comportamiento organizacional y describa las contribuciones de sus primeros exponentes.
  • Describa el contenido de los estudios de Hawthorne y explique sus aportaciones en el campo de la Administración.
  • Comente las críticas a los estudios de Hawthorne.
  • Explique por qué los gerentes utilizan el enfoque del comportamiento organizacional en la actualidad.

El enfoque de sistemas

  • Defina un sistema.
  • Compare los sistemas cerrados con los sistemas abiertos.
  • Describa una organización mediante el enfoque de sistemas.
  • Determine por qué el enfoque de sistemas es apropiado para comprender la Administración.

El Enfoque de Contingencias

  • Defina el enfoque de contingencias y explique cómo difiere éste, respecto de las primeras teorías de la Administración.
  • Comente las variables comunes del enfoque de contingencias.
  • Explique por qué es conveniente considerar el enfoque de contingencias en el estudio de la Administración.

Tendencias y problemas actuales

  • Explique por qué es necesario considerar las tendencias actuales y los problemas que enfrenta un gerente.
  • Defina los siguientes conceptos: fuerza de trabajo diversa,  espíritu emprendedor, e-business, la organización que aprende,  administración del conocimiento y la administración de la calidad.

Cap. 3: Cultura y entorno de las organizaciones: las limitaciones

El Gerente: Omnipotente o Simbólico

  • Definir las visiones de la administración omnipotente  o simbólica.
  • Compare las acciones del gerente de acuerdo con las visiones omnipotente y simbólica.
  • Explique los parámetros de la discreción gerencial.

Cultura organizacional

  • Defina la cultura organizacional.
  • Explique las implicaciones de la definición de cultura.
  • Describa las siete dimensiones de la cultura organizacional.
  • Defina una cultura fuerte.
  • Enuncie los factores que influyen en la fortaleza de la cultura organizacional.
  • Comente el impacto de una cultura fuerte sobre las organizaciones y los gerentes.
  • Explique las fuentes de la cultura organizacional.
  • Describa cómo se mantiene una cultura organizacional.
  • Explique cómo se transmite la cultura a los empleados.
  • Describa como afecta la cultura a los gerentes.
  • Describa como pueden crear los gerentes una cultura que apoye la diversidad.

Retos organizacionales que enfrentan los gerentes en la actualidad

  • Explique cómo afecta la cultura a una organización ética.
  • Describa las características de una cultura ética.
  • Formule algunas sugerencias para crear una cultura más ética.
  • Describa las características de una cultura innovadora.
  • Explique seis características de una cultura con enfoque al cliente.
  • Comente las acciones que un gerente puede tomar para hacer su cultura más sensible al cliente.
  • Defina la espiritualidad en el lugar de trabajo.
  • Explique por qué es importante la espiritualidad en el lugar de trabajo.
  • Describa las características de una organización espiritual.
  • Comente las críticas a la espiritualidad.

El Entorno

  • Defina el ambiente externo como un entorno específico y general.
  • Describa los componentes del entorno específico.

Cap. 4: La administración en un entorno global

Cuál es su perspectiva global?

  • Defina la mentalidad estrecha y explique por qué puede generar problemas.
  • Compare las posturas etnocéntrica, policéntrica  y geocéntrica en los negocios globales.
  • Describa las ventajas y desventajas de las tres posturas hacia los negocios globales.

Visión del entorno global

  • Describa los beneficios del libre comercio.
  • Comente cómo se inició la Unión Europea.
  • Describa la situación actual de la Unión Europea.
  • Explique el Tratado de Libre Comercio de América del Norte.
  • Describa otras alianzas de intercambio regional en América Latina.
  • Comente sobre la Asociación de Naciones del Sureste Asiático.
  • Describa otras alianzas de intercambio regional.
  • Explique la interdependencia que entraña la globalización.
  • Describa la formación de la Organización Mundial de Comercio (OMC).
  • Analice el papel de la OMC.

Cómo se hacen los negocios globales

  • Compare las organizaciones multinacionales, transnacionales y sin fronteras.
  • Relacione a las multinacionales, transnacionales y organizaciones sin fronteras con las 3 posturas hacia los negocios globales.
  • Describa las tres etapas por las que atraviesan las organizaciones para convertirse en globales.
  • Defina exportación, importación, licencias y franquicias.
  • Describa las alianzas estratégicas globales, joint ventures, y subsidiarias en el extranjero.

La administración en un entorno global

  • Explique cómo afectan  a los gerentes los entornos global, legal y político.
  • Describa el efecto del entorno económico global sobre los gerentes.
  • Comente las cinco dimensiones de Hofstede para evaluar las culturas.
  • Explique las nueve dimensiones globales para evaluar las culturas.
  • Analice los retos de hacer negocios globales en el mundo de hoy.

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